Балтачевский межрайонный суд в Башкирии вынес приговор московскому ПАО «Плюс Банк» за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физлиц при возврате просроченной задолженности Организация угрожала и оскорбляла должницу нецензурной бранью в соцсетях.
Жительница Башкирии была вынуждена обратиться к сотрудникам правоохранительных органов за регулярные угрозы на страницах в соцсетях ей и ее родным с аккаунтов «Ваша Кацоев» и «Ali Magomedov». В качестве доказательства, она предъявила копию переписки. Заявительница сочла, что это произошло по причине просроченного займа.
Как выяснилось, под этими «именами» действовали в соцсетях представители московского банка ПАО «Плюс Банк», которые таким образом пытались выбить долги у проштрафившихся клиентов. Как отметили в МВД республики, в записях «вышибал» усматриваются и провокационные явления, в том числе и разжигание межнациональной розни.
На запрос судебных приставов, каким образом ПАО «Плюс Банк» осуществляет взаимодействие с должником для возврата просроченной задолженности, организация ответила, что с ее стороны были попытки общения с должницей посредством телефонных звонков, а взаимодействия через социальные сети никогда не осуществлялось.
Только позже, по ip-адресам, с которых эти аккаунты выходили в сеть, удалось доказать, что они зарегистрированы на финансовую организацию. Запрос о датах активности данных страниц подтвердил информацию женщины. Именно в эти дни с ip ПАО «Плюс Банк» были отправлены угрожающие нецензурные сообщения.
Суд принял доказательства об оказании психологического давления на должника, выразившемся в оскорблении, манипуляции страхом и нарушении психологической безопасности. Вина ПАО «Плюс Банк» признана доказанной. Решением суда организации назначен штраф в 20 тысяч рублей. Верховный суд оставил решение в силе.
