В Башкирии очередной сотрудник «Росгосстраха» наказан за навязывание услуг
Клиенты записали разговор с нерадивым сотрудником «Росгосстраха» на диктофон, а после направились в прокуратуру и предоставили правоохранителям запись беседы.
За необоснованный отказ от заключения полиса ОСАГО прокуратура возбудила в отношении менеджера административное дело, по результатам которого его оштрафовали на пятьдесят тысяч рублей.
Напомним, что недавно в Учалах страховщика оштрафовали на пятьдесят тысяч рублей за немотивированный отказ выдать страховой полис ОСАГО. Когда автолюбитель отправился в компанию «Росгосстрах» с желанием заключить контракт об обязательном страховании автомобиля, то ему было предложено купить очередную дополнительную страховку. В случае, если клиент откажется, отметил страховщик, полис страхования ОСАГО он не получит.
Клиент записал данный разговор на телефон, что позволило прокурорам установить все обстоятельства произошедшего. Башкирский Нацбанк, рассмотрев происшествие, решил наложить на агента «Росгосстраха» штраф в размере пятидесяти тысяч рублей.
Недовольные возгласы клиентов «Росгосстраха», наконец, оглушили начальство проблемной компании. Чтобы оформить ОСАГО, клиентам приходится проходить огонь и воду. Получить заветный полис мешает буквально всё: от хамского отношения менеджеров и навязывания дополнительных услуг до завышения стоимости страховки.
Попытки доказать свою правоту, как правило, успешно не заканчиваются. Менеджеры действуют по давно заученной схеме, не оставляющей возможности для защиты своих прав. Даже возможность снять на камеру разговор между сотрудником «Росгосстраха» и потребителем сразу же пресекается обращением в ЧОП или вызовом полиции. Объясняют страховщики свои действия очень просто – ссылкой на свой особый статус, сообщает «ProUfu.ru».
Просмотров: 3220